Einrichtungen

Snacks

Studio-Café

Das Studio-Café serviert täglich frisch zubereitete Speisen und befindet sich in der Eingangshalle neben Starbucks. Unser Frühstücksmenü, das bis 11:30 Uhr serviert wird, beinhaltet schmackhafte Backwaren sowie eine Auswahl an Speck-, Wurst- oder Eiersandwiches. 

Das Mittags- und Nachmittagsmenü wird wochentags bis 17:00 Uhr und am Wochenende und zur Hochsaison bis 20:00 Uhr serviert. Sie haben die Auswahl zwischen zahlreichen frisch zu bereiteten warmen und kalten Speisen wie Salaten, Baguettes, Suppen und Ofenkartoffeln sowie Kuchen, Desserts in Schälchen und Lunchpakete für Kinder.

Unser Studio-Café bietet jetzt auch Nachmittagstee für zwei mit einer verlockenden Auswahl an warmen Scones mit Clotted Cream (Streichrahm) und Konfitüre, Trüffelpralinen sowie eine Reihe von Teesorten (die Sie auf Wunsch auch mit Limonade als Erfrischungsgetränk genießen können), an!

Wenn Sie spezielle Ernährungsbedürfnisse haben, sprechen Sie bitte mit einem Mitglied des Catering-Teams, die Ihnen jederzeit gerne helfen.

Das Studiogelände

Das Studiogelände

Wussten Sie schon?

Auf den Außenflächen neben unserem Parkplatz befindet sich außerdem ein Picknickbereich, den Sie gerne nach Ihrem Besuch nutzen k&oml;nnen.

Auf dem Studiogelände finden sich unsere Außensets, wie der Ligusterweg Nummer vier und die Brücke von Hogwarts.

Café auf dem Studiogelände
Genießen Sie warme Mahlzeiten, Sandwiches oder Snacks in unserem Café auf dem Studiogelände, das auf halbem Weg durch die Studio Tour gelegen ist.
Je nach Wetter und Vorlieben können Sie innen oder außen sitzen.

Butterbier
Auf dem Studiogelände haben Sie auch die Gelegenheit, ein schäumendes Butterbier zu probieren. Der Geschmack des alkoholfreien Getränks erinnert an Butterkekse und Karamell.

Vergessen Sie nicht, ein Foto von Ihrem #ButterbeerMoustache, dem Butterbierschnurrbart zu machen – und es mit uns zu teilen!

Wir möchten unsere Besucher darum bitten, Speisen und Getränke auf dem Studiogelände zu verzehren, bevor Sie den nächsten Teil der Studio Tour betreten.

Übernachtungsmöglichkeiten

Wenn Sie Ihren Besuch bei der Studio Tour planen, möchten Sie vielleicht auch in der Nähe übernachten. 

Wir befinden uns direkt nördlich von Watford, das im Einzugsbereich von London liegt, und in der unmittelbaren Umgebung stehen Ihnen zahlreiche Hotels zur Verfügung.

Egal, ob Sie ein Familienzimmer suchen, in einem Luxushotel ausspannen möchten, oder sich einfach nur einen Platz zum Schlafen brauchen, bei der großen Auswahl an Hotels in der Nähe findet sich mithilfe unseres Partners Superbreak etwas für jeden Geldbeutel und jeden Wunsch.

Barrierefreiheit

Wir von der Studio Tour sind stets bemüht, alles zu tun, um die speziellen Bedürfnisse unserer Besucher zu erfüllen, und möchten unseren Service stetig verbessern. 

In der gesamten Studio Tour steht unser hilfsbereites, freundliches Personal bereit, um Ihnen zu helfen und dafür zu sorgen, dass Ihr Besuch ein unvergessliches Erlebnis wird.

Scrollen Sie bitte nach unten, um mehr über Tickets für Betreuer/innen, Touren in Britischer Gebärdensprache, Zugänglichkeit für Rollstühle, Blindenhunde und Audio-Unterstützung zu erfahren.

Untenstehend finden Sie unseren Leitfaden zur Barrierefreiheit.

Tickets buchen

Damit wir individuell auf Ihre Bedürfnisse eingehen und alle Ihre Wünsche erfüllen können, kontaktieren Sie bitte unser Besucherserviceteam unter +44 845 084 0900 oder über unser Kontaktformular.

Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Betreuer

Ein kostenloses Betreuer-Ticket kann für jeden zahlenden behinderten Besucher zur Verfügung gestellt werden. Die Buchung erfolgt über unser Besucherserviceteam. Betreuer müssen zur Unterstützung des Besuchers da sein, und ein Nachweis der Berechtigung muss beim Betreten der Studio Tour vorgelegt werden. Momentan akzeptieren wir folgende Dokumente:

• Behindertenausweis
• Brief/Berechtigungsbestätigung für den Bezug von Behindertenbeihilfe
• Schreiben Ihres Arztes
• Behindertenparkausweis oder Behindertenfahrschein

Wenn Sie Fragen zum Berechtigungsnachweis haben, besprechen Sie diese bitte vor Ihrem Besuch mit unserem Besucherserviceteam.

Touren in Britischer Gebärdensprache

Um unsere gehörlosen und hörgeschädigten Besucher zu unterstützen, bieten wir Touren in Britischer Gebärdensprache ohne zusätzliche Kosten an. Der Dolmetscher bleibt während Ihres gesamten Besuchs auf dem Gelände und holt Sie im Eingangsfoyer ab.

Touren in Gebärdensprache sind jederzeit verfügbar, sind aber von der allgemeinen Verfügbarkeit abhängig und müssen mindestens 14 Tage im Voraus gebucht werden. Am einfachsten ist es, sie zu buchen, wenn Sie Ihr Ticket kaufen. Die Touren können jedoch bei ausreichender Vorlaufzeit auch im Nachhinein gebucht werden.

Um einen Gebärdensprachdolmetscher für eine bestehende Buchung zu bestellen, oder bei Fragen zum Kauf von Tickets mit einem Gebärdensprachdolmetscher kontaktieren Sie bitte unser Besucherserviceteam unter +44 0845 084 0900 oder über unser Kontaktformular.

Zugang

Besichtigen Sie echte Sets, Requisiten und Kostüme aus der Harry-Potter-Filmreihe, einschließlich der Großen Halle und der Winkelgasse.

Assistenzhunde

Alle registrierten Blindenhunde, Signalhunde und anderen Hunde zur Assistenz von Behinderten sind bei der Studio Tour willkommen. Wenn Sie zu Ihrem Besuch einen Assistenzhund mitbringen möchten, bringen Sie bitte zur Identifikation des Hundes Ausweisdokumente oder ein entsprechendes Geschirr mit. Wenn Sie eine Wasserschale für Ihren Hund benötigen, helfen unsere Mitarbeiter Ihnen Anfrage gern. Sonstige Hunde und andere Haustiere sind bei der Tour nicht zugelassen und dürfen aus Sicherheitsgründen nicht im Auto zurückgelassen werden. Die Tour ist so aufgebaut, dass Gäste vor Ende ihres Besuchs nicht zum Parkplatz zurückkehren können.

Rollstühle

Schieberollstühle und elektrische Rollstühle sind in der Studio Tour willkommen. Bitte benachrichtigen Sie uns jedoch im Voraus, da es in unserem am Beginn der Tour liegenden Kino nur eingeschränkte Sitzmöglichkeiten gibt. Bedingt durch den Aufbau der Tour kann nur eine bestimmte Anzahl von Rollstuhlfahrer/innen gleichzeitig am hinteren Teil der Tour teilnehmen. Unser Besucherserviceteam bespricht dies und andere Fragen zur Barrierefreiheit gerne vor Ihrer Buchung mit Ihnen. Bitte teilen Sie unserem Mitarbeiter Ihre individuellen Bedürfnisse mit.

Der Großteil der Studio Tour ist für Rollstuhlfahrer/innen geeignet, aber in manchen Bereichen kann die Fortbewegung mühsam werden, so zum Beispiel auf dem Kopfsteinpflaster der Winkelgasse und auf dem Schieferboden in der Großen Halle. Die Brücke von Hogwarts kann nur über eine kurze Treppe betreten werden. Leider gibt es keinen alternativen Zugang, da es sich bei der Brücke um einen Bestandteil des Original-Sets mit unebener Oberfläche handelt, die für Rollstühle nicht geeignet ist. Auch der Fahrende Ritter hat nur eine kurze Einstiegsplattform, die für Rollstühle nicht zugänglich ist.

Unser Greenscreen-Bereich bietet Besuchern zwei voll zugängliche Fotogelegenheiten, einschließlich der Möglichkeit, auf einem Besen zu fliegen, wie es die Schauspieler während der Dreharbeiten taten. Besucher müssen selbständig auf den Besen aufsteigen können. Auf Wunsch stellen wir Anschnallgurte zur Verfügung.

Elektrische Rollstühle

Aus Sicherheitsgründen können wir bei der Tour keine elektrischen Rollstühle und Elektroroller zulassen. Wir halten eine Reihe von Schieberollstühlen bereit, die wir Personen leihweise zur Verfügung stellen, die mit einem elektrischen Rollstuhl oder Elektroroller anreisen. Bitte informieren Sie einen Mitarbeiter unseres Besucherservicezentrums vor Ihrem Besuch, damit wir dies vorab für Sie arrangieren können.

Tourführer und Unterstützung

Mehr Informationen über unsere digitalen Tourführer erhalten Sie auf der Seite „Machen Sie mehr aus Ihrem Besuch“.

Digitale Tourführer

Unsere tragbaren digitalen Tourführer bieten zusätzliche Informationen für die Studio Tour. Sie stellen keine Audiodeskription für blinde oder sehbehinderte Besucher dar.

Persönliche Induktionsschleifen stehen zur Verfügung und sind bei Ankunft in unserer Eingangshalle erhältlich. Hierfür ist es erforderlich, das Hörgerät auf -„T“ einzustellen. Die Induktionsschleifen können im Voraus über das Besucherserviceteam reserviert werden.

Einige Inhalte unseres digitalen Tourführers verfügen über Untertitel. Mehr Details erfahren Sie von unserem Personal am Abholpunkt zu Beginn Ihrer Tour.

Audio-Unterstützung

Induktionsschleifen sind auf dem gesamten Tourgelände installiert. Diese sind kompatibel mit den meisten Hörgeräten, die mit einer Telefonspule ausgestattet sind. Persönliche Induktionsschleifen für unsere digitalen Tourführer stehen ebenfalls zur Verfügung. Diese sind bei Abholung Ihres digitalen Tourführers in der Eingangshalle der Studio Tour erhältlich.

Für lärmempfindliche Besucher stehen leihweise Gehörschützer für die Kinovorführung zur Verfügung. Bitte fragen Sie einen unserer Mitarbeiter bei Ihrer Ankunft danach.

Wenn Sie Fragen zu Induktionsschleifen oder der Verwendung von Hörgeräten während der Studio Tour haben, wenden Sie sich bitte an unser Team vor Ort oder rufen Sie unter +44 845 084 0900 an.

Bei der Ankunft

Mehr Details über unseren Parkplatz und Ihre Ankunft finden Sie auf der Seite „Alles Wichtige für Ihren Besuch“.

Parken

Auf unserem Parkplatz direkt vor der Studio Tour können Sie kostenlos parken. Eine Anzahl Behindertenparkplätze stehen in der Nähe des Haupteingangs für entsprechend berechtigte Besucher zur Verfügung. Bitte denken Sie daran, am Tag Ihres Besuchs Ihren blauen Parkausweis mitzubringen und ihn gut sichtbar in Ihrem Auto zu hinterlegen. Mehr Informationen und Antworten auf spezifische Fragen erhalten Sie bei Ihrer Ankunft auf Wunsch von unserem Parkplatz-Team.

Tickets abholen

Um Ihr kostenloses Betreuerticket bei der Ankunft abzuholen, müssen Sie einen Berechtigungsnachweis in Form eines Briefes oder einer Bezugsbescheinigung für Behindertenbeihilfe vorlegen. Wir akzeptieren auch Ihren Behindertenausweis, ein Schreiben Ihres Arztes, einen Behindertenparkausweis oder einen Behindertenfahrschein.

Toiletten

Es gibt eine barrierefreie Toilette in der Eingangshalle des Haupteingangs, die Platz für eine behinderte Person und bis zu zwei Betreuer bietet. Behindertentoiletten stehen auch auf dem gesamten Gelände der Studio Tour zur Verfügung.

Während Ihres Besuchs

Unser sachkundiges Personal stehen Ihnen in regelmäßigen Abständen innerhalb der Studio Tour zur Verfügung, falls Sie Hilfe brauchen.

Mobilität

In der gesamten Studio Tour sind die meisten Requisiten in Glasvitrinen oder in zerbrechlichen Sets ausgestellt und dürfen nicht berührt werden. Bitte bedenken Sie dies, wenn Sie mit einem sehbehinderten Gast anreisen. Um uns zu helfen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bitten wir Sie, uns jegliche Bedürfnisse hinsichtlich Barrierefreiheit bei der Buchung Ihrer Tickets mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen. Oben finden Sie alle Informationen zur Rollstuhlgerechtigkeit.

Toiletten

Alle Toiletten sind leicht zugänglich, und Behindertentoiletten finden sich in regelmäßigen Abständen im Bereich der gesamten Studio Tour.

Ärztliche Hilfe

Falls Sie während Ihres Besuchs der Studio Tour ärztliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Personal. Unsere Mitarbeiter halten sich im gesamten Tourbereich verteilt auf und sind an ihren blaugestreiften Uniformen und Namensschildern zu erkennen. Es befinden sich immer ausgewiesene Ersthelfer auf dem Gelände, die Ihnen bei Problemen gerne helfen.

Warteschlange

Wir stellen gerne Sitzgelegenheiten für diejenigen Gäste zur Verfügung, denen längeres Stehen in der Warteschlange Schwierigkeiten bereitet. Sollten Sie diese Dienstleistung benötigen, sprechen Sie bitte mit unserem Personal. Wir kümmern uns darum, dass Sie in einem separaten Bereich warten können und halten den Platz in der Schlange für Sie frei.

Sitzgelegenheiten

Im Bereich der gesamten Studio Tour stehen Ihnen in regelmäßigen Abständen eine Reihe von Bänken zur Verfügung.

Additional Needs

Our knowledgeable staff members are on hand at regular intervals throughout the Studio Tour should you need any assistance. They can be identified by their blue striped uniforms and name badges. Alternatively, our Visitor Services Team is available to answer any questions you may have prior to your visit.