Instalaciones

Comidas y bebidas

Café del Studio

En el café del Studio se sirve comida hecha a diario y se encuentra en el vestíbulo, junto al Starbucks. Nuestro menú de desayuno se sirve hasta las 11:30 e incluye deliciosos pasteles y bocadillos de beicon, salchichas o huevo. 

Nuestro menú de almuerzo se sirve hasta las 5 de la tarde a diario y hasta las 8 los fines de semana o periodos de máxima afluencia. Las opciones de menú incluyen platos calientes y fríos recién hechos, como ensaladas, baguettes, sopas y patatas asadas, así como tartas, postres y menús infantiles.

El café del Studio ahora también sirve té para dos personas, con una selección de bollos calientes con nata y mermelada, trufas de chocolate y una gran variedad de tés para elegir, ¡que también podrás tomar con gas!

Si tienes algún requisito dietético especial, habla con nuestro personal de catering. Estarán encantados de ayudarte.

El plató

El Plató

¿Sabías que…?

También disponemos de una zona de picnic al aire libre, junto al aparcamiento, que podrás usar antes o después de la visita.

En el plató están todos nuestros decorados exteriores, como el número 4 de Privet Drive y el puente de Hogwarts.

Café del plató
Toma algo caliente, un bocadillo o un aperitivo en el nuevo café del plató, que está en el tramo central del Studio Tour.
Cuenta con mesas interiores y al aire libre para que estés cómodo sin importar el tiempo que haga.

Cerveza de mantequilla
En el plató tendrás la oportunidad de disfrutar de una espumosa cerveza de mantequilla, una bebida sin alcohol con sabor a mantecado y caramelo de mantequilla.

No te olvides de sacarte una foto con tu "bigote de espuma" y colgarla con el hashtag #ButterbeerMoustache. ¡Nos encantará verla!

Rogamos a los visitantes que consuman su comida y bebida en el plató antes de pasar al siguiente tramo del Studio Tour.

Alojamiento

Cuando planees tu visita al Studio Tour, puede que necesites alojamiento cercano para pasar la noche. 

Estamos al norte de Watford, muy cerca de Londres, una zona con numerosos hoteles para elegir.

Si necesitas alojamiento para toda tu familia, pasar una noche en un hotel de lujo o simplemente un sitio en el que descansar, encontrarás una amplia gama de hoteles que se ajustarán a todos los presupuestos y necesidades en nuestra web asociada Superbreak.

Accesibilidad

En el Studio Tour nos esforzamos en complacer las necesidades de nuestros visitantes y siempre intentamos mejorar nuestros servicios. 

Nuestro servicial y amable personal está repartido por todo el Studio Tour para ayudarte a que tengas la mejor experiencia posible.

Abajo encontrarás más información sobre entradas de cuidadores, visitas con intérpretes de signos, acceso en silla de ruedas, perros guía y ayudas de audición.

Abajo encontrarás nuestra guía de accesibilidad

Reservar entradas

Infórmanos sobre tus necesidades específicas para que podamos complacerlas llamando al número del equipo de atención a los visitantes (00 44 0845 084 0900) o a través de nuestro formulario.

Nuestro equipo se esforzará para que disfrutes al máximo de tu visita.

Cuidadores

Con cada visitante discapacitado puede entrar gratis su cuidador. Puedes realizar esta reserva a través de nuestro equipo de atención a los visitantes. Además de ofrecer asistencia al visitante, el cuidador tendrá que acreditarse al entrar al Studio Tour de una de las siguientes formas:

• Carta o notificación del derecho de Prestación de Independencia Personal
• Carta de tu médico
• Placa de aparcamiento para discapacitados o pase Freedom Pass

Si tienes alguna duda sobre la notificación de derecho, coméntasela a un miembro del equipo de atención a los visitantes antes de tu visita.

Intérpretes del lenguaje de signos británico

Para ayudar a los visitantes sordos o con dificultades auditivas, ofrecemos intérpretes del lenguaje de signos británico sin coste adicional. El intérprete te acompañará durante toda la visita y se reunirá contigo en el vestíbulo de la entrada.

Estos intérpretes están disponibles en todo momento (salvo problemas de disponibilidad) y deben reservarse con al menos 14 días de antelación. Si bien lo más sencillo es reservarlos a la vez que se compra una entrada, también pueden añadirse más tarde, siempre que se haga con la antelación suficiente.

Para añadir un intérprete de signos a una reserva o informarte sobre cómo comprar entradas con intérprete, contacta con nuestro equipo de atención a los visitantes en el n.º 00 44 0845 084 0900 o a través de este formulario.

Acceso

Visita decorados auténticos con ropa y objetos de las películas de Harry Potter, como el Gran Comedor y el callejón Diagon.

Perros de asistencia

En el Studio Tour pueden entrar perros guía registrados, para sordos y de asistencia. Si quieres visitar el Studio con un perro de asistencia, lleva contigo su identificación formal, así como cualquier documentación o chaleco necesarios. Si tu perro necesita un cuenco de agua, nuestro personal te lo facilitará. No está permitida la entrada al recinto a otro tipo de perros o mascotas. Tampoco pueden quedarse en los vehículos por razones de seguridad. La visita está organizada de forma que los visitantes no podrán regresar al aparcamiento hasta que finalice.

Sillas de ruedas

Es posible entrar al Studio Tour con sillas de ruedas manuales y eléctricas, pero necesitamos saberlo con anticipación debido al límite de asientos de la sala de cine, al comienzo de la visita. El plano del recinto también nos obliga a limitar el número de silla de ruedas en el tramo final de la visita. Coméntale al equipo de atención a los visitantes cualquier duda relativa a la accesibilidad antes de realizar tu reserva, y háblales de tus necesidades concretas.

Gran parte del Studio Tour puede recorrerse en silla de ruedas, pero en algunas áreas puede resultar complicado, como el suelo empedrado del callejón Diagon o el suelo de pizarra del Gran Comedor. Solo se puede acceder al puente de Hogwarts por una pequeña escalera. No existe otro acceso porque el puente, al ser un decorado original, tiene una superficie inestable que no se puede recorrer en silla de ruedas. El Autobús Noctámbulo también tiene una pequeña plataforma de embarque a la que no se puede acceder en sillas de ruedas.

Los visitantes podrán hacerse fotos en dos puntos de las áreas de pantalla verde: en uno de ellos, podrán volar en escoba como los actores de las películas. Los visitantes tienen que ser capaces de subirse a la escoba. Podemos facilitar cinturones de seguridad a los visitantes si así lo desean.

Vehículos de movilidad reducida

Por razones de seguridad y salud, no podemos permitir la entrada al recinto de vehículos para personas con movilidad reducida. Disponemos de varias sillas de ruedas manuales para todos aquellos que lleguen al recinto con este tipo de vehículos. Avisa con antelación a un miembro del equipo de atención a los visitantes para tener todo listo antes de tu llegada.

Guías y ayuda

Encontrarás más información sobre nuestras guías digitales en la página Mejora tu visita.

Guías digitales

Nuestras guías digitales portátiles incluyen contenidos adicionales del Studio Tour, pero no funcionan como guías sonoras para las personas ciegas o con problemas de visión.

Disponemos de bucles de inducción personales, que pueden solicitarse en el vestíbulo. Requieren audífonos que dispongan de posición T, y pueden reservarse con antelación a través de nuestro equipo de atención a los visitantes.

Algunos contenidos de las guías digitales también pueden verse con subtítulos. Para más información, ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo en el punto de recogida, al comenzar la visita.

Ayudas de audición

Se han instalado bucles de inducción por todo el recinto, compatibles con gran parte de los audífonos con la función de bobina telefónica o posición T. También se facilitan bucles de inducción personales para nuestras guías digitales. Podrás recogerlos junto con tu guía digital en el vestíbulo del Studio Tour.

Hay protectores de oídos para que los visitantes sensibles al ruido puedan usarlos durante la sesión de cine. Solicítalos a un miembro del equipo a tu llegada.

Si tienes alguna duda relativa a los bucles de inducción o el uso de audífonos dentro del Studio Tour, coméntaselo a un miembro de nuestro equipo, o por teléfono en el número 00 44 0845 084 0900.

La llegada

Encontrarás más información sobre el aparcamiento y tu llegada en la página Imprescindibles.

Aparcamiento

Puedes aparcar de forma gratuita en nuestro aparcamiento, a las puertas del Studio Tour. Existen varias zonas de aparcamiento para discapacitados, convenientemente señalizadas y cerca de la entrada principal, para los visitantes que las necesiten. El día de tu visita, comprueba que llevas contigo tu placa de aparcamiento para discapacitados y colócala en el parabrisas de tu coche. Para más información o consultas específicas, habla con un miembro del personal de aparcamiento a tu llegada.

Conseguir entradas

Para recoger la entrada gratuita para tu cuidador, tendrás que presentar una prueba de cumplimiento de requisitos, en forma de carta o notificación, del derecho de Prestación de Independencia Personal. También aceptamos una carta de tu médico, una placa de aparcamiento para discapacitados o un pase Freedom Pass.

Aseos

En el vestíbulo de la entrada hay un aseo adaptado con espacio para un discapacitado y hasta dos cuidadores. También hay aseos para discapacitados en otros puntos del Studio Tour.

Durante tu visita

Si necesitas ayuda, nuestro experto personal podrá ayudarte en distintos puntos del Studio Tour.

Desplazarse

La mayor parte de los objetos del Studio Tour están dentro de vitrinas de cristal o en envoltorios frágiles, y no pueden tocarse. Tenlo en cuenta si te acompaña alguien con problemas de visión. Para que podamos ofrecerte el mejor servicio posible, te rogamos que nos informes de cualquier requisito de acceso que necesites cuando reserves tus entradas. Haremos todo lo posible para ayudarte. Arriba encontrarás más información sobre la accesibilidad en silla de ruedas al Studio.

Aseos

Todos los aseos son de fácil acceso, y hay aseos para discapacitados en varios puntos del Studio Tour.

Asistencia médica

Si necesitas asistencia médica durante tu visita al Studio Tour, díselo a un miembro de nuestro equipo lo antes posible. Nuestro personal está repartido por todo el recinto, y podrás identificarlos por sus uniformes con rayas azules y las placas con sus nombres. En el recinto siempre hay personal de primeros auxilios que te ayudará a resolver cualquier problema.

Hacer cola

Podemos sentar a las personas que tengan problemas para esperar una cola o permanecer mucho tiempo de pie. Si necesitas este servicio, coméntaselo a un miembro de nuestro equipo para que puedas sentarte sin perder tu puesto en la cola.

Sentarse

Para tu comodidad, hay varios bancos repartidos por el Studio Tour en intervalos regulares.

Additional Needs

Our knowledgeable staff members are on hand at regular intervals throughout the Studio Tour should you need any assistance. They can be identified by their blue striped uniforms and name badges. Alternatively, our Visitor Services Team is available to answer any questions you may have prior to your visit.