Équipements

Rafraîchissements

Studio Café

Le Studio Café sert de la nourriture fraîche, préparée tous les jours. Notre petit déjeuner est servi jusqu'à 11 h 30. Il inclut des pâtisseries appétissantes et vous laisse le choix entre du bacon, des saucisses ou des sandwiches aux œufs. 

Notre menu pour le déjeuner l'après-midi est servi jusqu'à 17 heures la semaine, et 20 heures le week-end et en période d'affluence. Dans ce menu, vous aurez le choix entre des plats chauds et froids fraîchement préparés, comme des salades, des baguettes, des soupes et des pommes de terre farcies, ainsi que des gâteaux, des verrines de dessert et des menus enfants.

Notre Studio Café propose également des goûters pour deux, comprenant une sélection succulente de scones chauds avec de la crème caillée et de la confiture, des truffes au chocolat, une gamme de thés au choix, avec la possibilité d'enrichir votre thé en y ajoutant des bulles !

Si vous avez des exigences alimentaires spéciales, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe de traiteurs qui sera ravi de vous aider.

Les décors extérieurs

Les décors extérieurs

Le saviez-vous?

Nous disposons également d'une zone de pique-nique à l'extérieur près de notre parking. Vous pouvez en profiter avant ou après votre visite.

Les décors extérieurs vous permettent de découvrir par exemple le numéro 4, Privet Drive et le pont de Poudlard.

Le café des décors extérieurs
Savourez un plat chaud, un sandwich ou un en-cas dans notre nouveau café des décors extérieurs, situé à la moitié de la visite du Studio Tour.
Des places assises à l'intérieur et l'extérieur sont disponibles pour que vous soyez confortablement installé quelle que soit la météo.

Bièraubeurre
Dans les décors extérieurs, vous aurez la possibilité de déguster une bièraubeurre mousseuse, une boisson sans alcool qui évoque le goût des biscuits sablés et du caramel au sucre brun.

N'oubliez pas de prendre une photo de votre #MoustacheDeBièraubeurre. Nous adorons voir ça !

Veuillez noter que nous demandons aux visiteurs de consommer leur nourriture et leurs boissons dans les décors extérieurs avant d'entrer dans la partie suivante du Studio Tour.

Hébergement

En préparant votre visite au Studio Tour, vous chercherez peut-être un hébergement à proximité pour la nuit. 

Nous sommes situés juste au nord de Watford et facilement accessibles depuis Londres. Vous aurez le choix entre de nombreux hôtels situés dans la zone.

Que vous cherchiez une chambre familiale, un hôtel de luxe ou simplement quelque part où vous reposer, vous trouverez une vaste gamme d'hôtels à proximité, adaptés à tous les budgets et les besoins, via Superbreak, notre partenaire privilégié.

Accessibilité

Au Studio Tour, nous faisons tout notre possible pour combler les besoins spécifiques des visiteurs. Nous cherchons continuellement à améliorer notre service. 

Tout au long du Studio Tour, notre personnel serviable et accueillant sera à votre disposition afin de vous aider, pour que vous profitiez au maximum de la visite.

Veuillez faire défiler vers le bas pour obtenir plus d'informations sur les billets pour les auxiliaires de vie, les visites en langue des signes britannique, l'accès en fauteuil roulant, les chiens guides et l'aide auditive.

Consultez notre guide de l'accessibilité ci-dessous

Réserver des billets

Pour que nous puissions comprendre vos besoins spécifiques et combler vos attentes, veuillez contacter notre équipe d'accueil des visiteurs au +44 (0)845 084 0900 ou via notre formulaire de contact.

Notre équipe travaillera étroitement avec vous pour que votre visite soit la plus agréable possible.

Auxiliaires de vie

Un billet gratuit pour les auxiliaires de vie peut être fourni à chaque visiteur handicapé payant. Vous pouvez en réserver un en contactant notre équipe d'accueil des visiteurs. Les auxiliaires de vie doivent aider les visiteurs. Un justificatif sera nécessaire à l'entrée du Studio Tour. Nous acceptons actuellement les justificatifs suivants :

• Lettre/Avis d'allocation pour handicapés
• Lettre de votre médecin
• Carte de stationnement pour personnes handicapées ou Freedom Pass

Si vous avez des questions concernant les justificatifs, veuillez vous adresser à un membre de notre équipe d'accueil des visiteurs avant votre visite.

Visites en langue des signes britannique

Pour aider nos visiteurs sourds ou malentendants, nous proposons des visites en langue des signes britannique sans frais supplémentaire. L'interprète restera sur place pendant la durée de votre visite et vous retrouvera dans le foyer à l'entrée.

Les visites en langue des signes britannique sont disponibles à tout moment, sous réserve de disponibilité et doivent être réservées au moins 14 jours à l'avance. Même si elles sont plus faciles à réserver quand vous achetez votre billet, vous pouvez les ajouter par la suite avec un préavis suffisant.

Pour ajouter une visite en langue des signes britannique à une réservation existante ou poser vos questions sur l'achat de billet avec un guide en langue des signes britannique, veuillez contacter notre équipe d'accueil des visiteurs au +44 (0)845 084 0900 ou par notre formulaire de contact.

Accès

Découvrez les véritables décors, accessoires et costumes des films Harry Potter, notamment la Grande Salle et le Chemin de Traverse.

Chiens guides

Nous accueillons au Studio Tour tous les chiens guides enregistrés, les chiens pour malentendants et les chiens d'assistance. Si vous voulez venir avec un chien guide, veuillez vous assurer d'emporter la pièce d'identité du chien ainsi que toute documentation ou vêtement adaptés. Si votre chien a besoin d'un bol d'eau, veuillez vous adresser à un membre de notre personnel qui se fera un plaisir de vous en fournir un. Nous n'autorisons pas la présence d'autres chiens ou animaux de compagnie dans l'attraction. Pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent pas être laissés à l'intérieur des véhicules. La nature de l'attraction implique que les visiteurs ne peuvent pas retourner au parking avant la fin de la visite.

Fauteuils roulants

Les fauteuils roulants manuels et électriques sont les bienvenus dans le Studio Tour. Veuillez nous en informer à l'avance en raison de la limite de places assises dans notre cinéma au début de la visite. En raison de l'agencement de l'attraction, seul un certain nombre de fauteuils roulants peuvent accéder en même temps à cette partie de la visite. Notre équipe d'accueil des visiteurs est heureuse de discuter avec vous de cela et d'autres problèmes d'accessibilité avant votre réservation. Veuillez donc lui faire part de vos besoins spécifiques.

La majorité du Studio Tour a été conçue pour accueillir les fauteuils roulants mais certaines zones peuvent être difficiles à parcourir, notamment la rue pavée du Chemin de Traverse et le sol en ardoises de la Grande Salle. Le pont de Poudlard est accessible uniquement via un petit escalier et aucun autre accès n'est disponible car il s'agit d'un décor d'origine, avec un sol irrégulier inadapté aux personnes en fauteuil roulant. Le Magicobus dispose également d'une petite plateforme d'embarquement qui n'est pas accessible en fauteuil roulant.

La zone où se trouvent nos fonds verts fournit aux visiteurs deux occasions de faire des photos, et de faire semblant de s'envoler sur un balai, comme les acteurs pendant le tournage. Les visiteurs doivent pouvoir se hisser sur le balai. Des ceintures peuvent être fournies si nécessaire.

Fauteuils roulants motorisés

Pour des raisons de sécurité, les fauteuils roulants motorisés et les scooters électriques ne sont pas autorisés dans l'attraction. Plusieurs fauteuils roulants manuels sont à la disposition des personnes en fauteuil roulant motorisé ou scooter électrique pendant la visite. Veuillez informer un membre de notre équipe d'accueil des visiteurs avant votre visite pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Guides et assistance

Vous pouvez trouver plus d'informations à propos de nos guides numériques sur notre page Enrichir votre visite.

Guides numériques

Nos guides numériques de poche proposent du contenu supplémentaire sur le Studio Tour. Ce ne sont pas de simples guides descriptifs réservés aux aveugles ou aux malvoyants.

Des boucles auditives sont disponibles à l'entrée. Elles nécessitent des prothèses auditives en position T et peuvent être réservées à l'avance auprès de l'équipe d'accueil des visiteurs.

Certaines parties de nos guides numériques peuvent également être sous-titrées. Pour plus de détails, veuillez vous adresser à un membre du personnel au point de collecte au début de votre visite.

Aide auditive

Les boucles auditives, disponibles tout au long de la visite, sont compatibles avec la plupart des prothèses auditives dotées de la fonction T. Des boucles auditives individuelles peuvent également être fournies pour nos guides numériques. Celles-ci sont disponibles quand vous récupérez votre guide numérique à l'entrée du Studio Tour.

Les visiteurs qui sont sensibles au bruit peuvent emprunter des bouchons d'oreille durant la projection. Veuillez les demander à un membre du personnel.

Si vous avez des questions concernant les boucles auditives ou l'utilisation des prothèses auditives au sein du Studio Tour, veuillez contacter un membre de notre équipe ici, ou par téléphone au +44 (0)845 084 0900.

À l'arrivée

Vous pouvez trouver plus de détails à propos de notre parking et de votre arrivée sur notre page Points essentiels de la visite

Parking

Le stationnement est gratuit dans notre parking situé juste à l'extérieur du Studio Tour. Un certain nombre de places de stationnement pour personnes à mobilité réduite sont disponibles près de l'entrée principale à la convenance des visiteurs qui y ont droit. Pensez à présenter votre carte de stationnement le jour de votre visite et à l'afficher sur votre pare-brise. Pour plus d'informations ou si vous avez des questions précises, adressez-vous à un voiturier à votre arrivée.

Obtenir des billets

Pour récupérer votre billet gratuit d'auxiliaire de vie à l'arrivée, vous devrez présenter un justificatif, à savoir une lettre ou un avis d'allocation pour personne handicapée. Nous acceptons également une lettre de votre médecin, une carte de stationnement pour personne à mobilité réduite ou un Freedom Pass.

Toilettes

Des toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le foyer de l'entrée. Elles peuvent accueillir jusqu'à deux auxiliaires de vie. Des toilettes adaptées sont également réparties le long du Studio Tour.

Pendant votre visite

Les membres bien informés de notre personnel sont à votre disposition à intervalles réguliers tout au long du Studio Tour, si vous avez besoin d'aide.

Sur place

Tout au long du Studio Tour, la majorité des accessoires sont exposés dans des vitrines en verre ou dans des boîtes fragiles et ne peuvent pas être touchés. Veuillez en tenir compte si vous venez avec un invité malvoyant. Pour nous aider à vous fournir le meilleur service possible, nous vous demandons de nous annoncer toutes vos exigences d'accès quand vous réservez vos billets, pour que nous puissions faire de notre mieux pour vous aider. Veuillez également consulter notre section ci-dessus pour obtenir des détails sur notre accessibilité en fauteuil roulant.

Toilettes

Toutes les toilettes sont facilement accessibles et des toilettes pour personnes à mobilité réduite sont disponibles à intervalles réguliers tout au long du Studio Tour.

Assistance médicale

Si vous avez besoin d'une aide médicale pendant que vous êtes au Studio Tour, veuillez vous adresser au membre du personnel le plus proche. Vous les trouverez tout au long de l'attraction. Ils sont identifiables par leur uniforme à rayures bleues, orné d'un badge nominatif. Nous avons toujours un secouriste sur place qui sera heureux de vous aider en cas de problème.

File d'attente

Nous sommes heureux de proposer des places assises pour ceux qui ont des difficultés à faire la queue ou à rester debout pendant de longues périodes. Si vous avez besoin de ce service, veuillez vous adresser à un membre du personnel qui vous aidera, le cas échéant, à patienter à un autre endroit, tout en gardant votre place dans la queue.

Places assises

Un certain nombre de bancs sont installés à intervalles réguliers tout au long du Studio Tour à votre convenance.

Additional Needs

Our knowledgeable staff members are on hand at regular intervals throughout the Studio Tour should you need any assistance. They can be identified by their blue striped uniforms and name badges. Alternatively, our Visitor Services Team is available to answer any questions you may have prior to your visit.