Necesidades Adicionales P+F

Warner Bros. Studio Tour London has a qualified Ambulance Technician and trained First Aiders on hand to assist with illness or injury. Please speak to any member of staff if you need assistance during your visit. Should you require assistance from the emergency services during your visit, please speak to a member of staff who can assist in contacting the right service and ensuring that their arrival is as smooth as possible. AEDs are also available on-site.

Gran parte del Studio Tour puede recorrerse en silla de ruedas, pero en algunas áreas puede resultar complicado, como el suelo empedrado del callejón Diagon o el suelo de pizarra del Gran Comedor. Solo se puede acceder al puente de Hogwarts por una pequeña escalera. No existe otro acceso porque el puente, al ser un decorado original, tiene una superficie inestable, inadecuada para sillas de ruedas.

Para más información, visita la página de accesibilidad.

En nuestro aparcamiento gratuito hay zonas para discapacitados. Solicita ayuda al personal del aparcamiento a tu llegada.

El bosque prohibido se puede visitar en silla de ruedas, aunque algunas zonas pueden resultar difíciles de atravesar debido a las irregularidades de la superficie.

Con cada visitante discapacitado puede entrar gratis su cuidador. Puedes realizar esta reserva a través de nuestro equipo de atención a los visitantes. Además de ofrecer asistencia al visitante, el cuidador tendrá que acreditarse al entrar al Studio Tour de una de las siguientes formas:

• Carta o notificación del derecho de Prestación de Independencia Personal
• Carta de tu médico
• Placa de aparcamiento para discapacitados o pase Freedom Pass

Si tienes alguna duda sobre la notificación de derecho, coméntasela a un miembro del equipo de atención a los visitantes antes de tu visita.

Para ayudar a los visitantes sordos o con dificultades auditivas, ofrecemos intérpretes del lenguaje de signos británico sin coste adicional. El intérprete te acompañará durante toda la visita y se reunirá contigo en el vestíbulo de la entrada.

Estos intérpretes están disponibles en todo momento (salvo problemas de disponibilidad) y deben reservarse con al menos 14 días de antelación. Si bien lo más sencillo es reservarlos a la vez que se compra una entrada, también pueden añadirse más tarde, siempre que se haga con la antelación suficiente.

Para añadir un intérprete de signos a una reserva o informarte sobre cómo comprar entradas con intérprete, contacta con nuestro equipo de atención a los visitantes en el n.º +44 (0)800 640 4550.

En el bosque prohibido se utilizan máquinas de humo e iluminación estroboscópica de forma ocasional. Si deseas evitarlo, pídele a uno de nuestros interactores que te indique una ruta alternativa durante tu visita.

Además de los aseos adaptados que hay a lo largo del Studio Tour, los visitantes pueden utilizar nuestras instalaciones de accesibilidad adicional. Este espacio está totalmente adaptado e incluye un elevador, un banco de vestuario de altura ajustable, ducha, aseo y lavabo. La sala es lo suficientemente grande como para ofrecer espacio para un usuario de silla de ruedas y dos cuidadores. Rogamos a nuestros visitantes que traigan sus propias eslingas para utilizar el elevador, puesto que nosotros no las facilitamos.

Si necesitas utilizar este espacio durante tu visita, habla con un miembro del personal para que te ayude a acceder a él. Hay personal a tu disposición en el mostrador de información del vestíbulo y a lo largo de la visita.

Para obtener más información sobre esta o alguna otra de nuestras instalaciones adaptadas, ponte en contacto con el equipo de atención a los visitantes llamando al +44 (0)800 640 4550.

Todos los perros guía, perros señal y perros de alerta médica son bienvenidos. Si quieres visitar el Studio con un perro de asistencia, lleva contigo su identificación formal, así como cualquier documentación o chaleco necesarios.

Si tu perro necesita un cuenco de agua, nuestro personal te lo facilitará con mucho gusto. No está permitida la entrada al recinto a otro tipo de mascotas. Tampoco pueden quedarse en los vehículos por motivos de seguridad. La experiencia está organizada de forma que los visitantes no podrán salir al aparcamiento hasta que finalice.