Domande Sui Bisogni Speciali

Warner Bros. Studio Tour London has a qualified Ambulance Technician and trained First Aiders on hand to assist with illness or injury. Please speak to any member of staff if you need assistance during your visit. Should you require assistance from the emergency services during your visit, please speak to a member of staff who can assist in contacting the right service and ensuring that their arrival is as smooth as possible. AEDs are also available on-site.

La maggior parte dello Studio Tour è adatto alle sedie a rotelle, ma alcune parti, come l’acciottolato di Diagon Alley e il selciato della Sala Grande, possono presentare delle difficoltà. Al ponte di Hogwarts si può accedere solo attraverso una breve scalinata. Non è possibile offrire un accesso alternativo perché il ponte, in quanto parte del set originale, ha una superficie sconnessa non adatta alle sedie a rotelle. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra pagina sulle Esigenze speciali.

Per i dettagli completi, visita la nostra pagina sulle Esigenze speciali.

Abbiamo dei posteggi riservati ai disabili nel parcheggio gratuito annesso alla struttura. Se ti dovesse servire aiuto, puoi rivolgerti allo staff del parcheggio quando arrivi.

La Foresta Proibita è adatta alle sedie a rotelle, ma alcune parti possono presentare delle difficoltà a causa delle superfici sconnesse.

Per ogni visitatore disabile pagante offriamo un biglietto accompagnatore omaggio, che può essere prenotato attraverso il Team di Assistenza ai Visitatori. Gli accompagnatori devono fornire assistenza al visitatore. All’ingresso sarà richiesta una prova di legittimità. Al momento accettiamo i seguenti documenti:

• Lettera/avviso di assegnazione di una pensione di invalidità
• Una lettera del medico
• Il contrassegno di parcheggio per disabili azzurro o il Freedom Pass

Se hai domande sulle prove di legittimità, rivolgiti al Team di Assistenza ai Visitatori allo +44 (0)800 640 4550 prima della visita.

Per assistere i visitatori sordi o ipoacusici offriamo delle visite nella lingua dei segni britannica senza costi aggiuntivi. L’interprete rimarrà sul posto per tutta la durata della tua visita e ti aspetterà all’ingresso.

I tour in BSL sono disponibili in qualunque momento, sono soggetti a disponibilità e vanno prenotati con almeno 14 giorni di anticipo. Il modo più semplice è prenotarli quando acquisti il biglietto, ma si possono anche aggiungere in seguito dando sufficiente preavviso.

Per aggiungere l’opzione BSL a una prenotazione esistente o per domande sull’acquisto di un biglietto con guida in BSL, contatta il Team di Assistenza ai Visitatori allo +44 (0)800 640 4550.

Nella Foresta Proibita si ricorre occasionalmente a effetti che usano macchine del fumo o luci stroboscopiche. Se vuoi evitarli, chiedi a uno dei nostri Interattori di indicarti un percorso alternativo durante la visita.

Oltre ai bagni accessibili presenti in tutto lo Studio Tour, i visitatori possono usufruire della nostra struttura con accessibilità aggiuntiva Accessible Plus. Questo spazio completamente accessibile è dotato di sollevatore, panca per cambiarsi regolabile in altezza, doccia, water e lavandino. La stanza è sufficientemente grande per accogliere un ospite in sedia a rotelle e due accompagnatori. I visitatori sono pregati di portarsi le proprie imbracature per il sollevatore, poiché non sono comprese.

Nello Studio Tour sono ammessi tutti i cani guida, i cani per non udenti e i cani di allerta medica. Se desideri farti accompagnare da un cane da assistenza durante la visita, ricorda di portare un documento di identità ufficiale del cane, i documenti relativi o una pettorina.

Se il tuo cane ha bisogno di una ciotola d’acqua, rivolgiti a un membro dello staff che sarà lieto di fornirtene una. Non è consentito l’accesso a cani o animali di altro tipo, che non possono nemmeno essere lasciati in auto per ragioni di sicurezza. Per come è strutturata l’attrazione, i visitatori non potranno tornare al parcheggio fino alla fine del tour.